1.用户关系的逆袭:微信深而qq广
两个生态的区别是,用户群上来看,微信是熟人关系链,而qq则是熟人+陌生人。微信更深,而qq更广,所以微信很难做到的东西qq却能够做到,比如——连接一切。
汤道生时代的qq更敏锐找到了它的价值和服务生态——连接多终端,建立一个完整的连接用户和服务的生态体系。这是其与局限在手机端的微信最大的不同。
汤称,qq已经在pc端有很广泛的覆盖,无论是在家里还是在办公环境都有着很多独特的设备应用场景,通过qq把这些设备连接,让资源能够在不同场景都能打通。现在,电视已经有qq的服务在里面。未来用qq帐号可很方便地登陆、切换,让用户在远程也能获得他要的信息,除此以外,还可以提供整个后端的服务。
同时,在微信所覆盖的电商、游戏、o2o、支付领域,qq都已暗中布局完毕。
目前,大众点评已经接入了手机qq。汤说,新版手机qq已经升级成为一个吃喝玩乐平台,o2o将是手q重点方向之一。包括支付,目前有qq钱包,后续还会引进更多的合作伙伴,甚至第三方支付方式。在电商,其接入了京东和美丽说。
更重要的是,sng还掌控三大武器——腾讯云、广点通和应用宝。这三大武器同时还为微信提供服务,但与其在qq上的大胆商业化尝试不同,在微信上并未得到很好的开展。
广点通,内测很久却一直没有在微信正式启动,其在微信的后台也尚未搭建完毕。广点通总经理罗征告诉《财经》,广点通在qzone上已经做了很多商业上的尝试,现在广点通最大的量来自在qzone和qq音乐。
而腾讯云平台总经理陈磊说道,近期腾讯内部有一个协议——为了安全问题,鼓励开发者陆续从微信云迁移回腾讯云。
2.业务方向的逆袭:微信主打服务,qq主打营销
蘑菇街ceo陈琪曾在接受采访时称,微信是一个很好的crm(客户管理)工具,却不一定是好的销售工具,微信不能营销(甚至不能检索),这直接影响了它的商业价值。
一位创业者在接受调查时表示,他们接入微信后发现引入新客户的效果非常有限。但是在接入qq营销后,年费只有4000块,而且帮企业做销售,同时赠送10万qq。企业还可以直接绑定微信公共平台。
“在微信上,产品和技术类创业都无法借助微信来长大,微信不是针对开发者,而更多是帮助企业做服务号,变成公众账号和服务号而存在。”
汤道生说,微信在公共帐号上投入的精力非常多,并且不去强调营销,而是强调服务。所以在qq体系里我们有意识的去差异化——我们更多的和合作伙伴一起来开放,我们不会刻意的营销。而是利用我们很多不同的平台,尽量从一个更完整的生态,去看创业者需要什么类型的服务。
目前qq已经搭建了qq商家体系。通过广点通帮助创业者和传统企业触达顾客,进而利用qq群等产品形式管理和服务客户,并完成订单的支付、送达。同时亦可通过广点通来变现。这是一整套闭环体系。
3.从战略姿态上逆袭:qq激进vs微信保守
在采访中,汤道生多次提到,qq敢于尝试,并且正在逐步做各种尝试。
一直以来,微信的发展和商业化都是小心翼翼,不可能走太快。所以现阶段,微信真正做的商业尝试并不太多。马化腾也对微信的商业化抱有极大的谨慎和耐心。相比之下,各种服务和产品更能在qq体系内大胆尝试。
比如通常在移动上,展示广告的点击率很少。但是在qq空间上已经在尝试如何将广告融入到内容中,从而更好触达客户。成效非常好——是目前腾讯内所有广告形态中点击率最高的,最高的可达10%。
类似的还有,qq的企业视频通话业务、在线教育业务等已经开通。再比如,之前qq秀只能送虚拟物品,而现在已经把礼品的范围大胆拓展到实体商品和服务。
等到微信大范围接入广告、企业服务、电商等各种模式,qq在移动市场的几个模式中恐怕已经都占据了不小的份额。
4.“默契的竞争”
汤道生说,qq和微信是在“有意的进行差异化”,但是两者有默契,有重合,各自发展。
同时他还称,腾讯是一个大的服务体系,各个平台之间是非常平衡的。平台、业务、合作伙伴都可以去自由地对接、发展。比如,虽然成立微信事业群之后,公司规定o2o业务将纳入该事业群运营,但是腾讯社交网络事业群(sng)仍可直接与大众点评、京东等战略合作伙伴进行对接,无需通过其他任何环节。
“我跟小龙之间其实蛮有默契的,大家会选择差异化的能力,当然也有一些可以会交集,交集的地方大家可以用不同的方式做市场。所以我相信这是腾讯整个今天的运作方式能够不断进化的一个基础。”
这种“默契的竞争”的过程不一定令所有人都愉快。但说回来,所谓逆袭,本质上是一种正面的、积极的向上发展。因为腾讯毫无疑问将成为最大受益者。同时,在拥有两个生态的腾讯平台中,所有的创业者、传统企业和用户都将大大获益。